※ 주중 09 : 00 ~ 17 : 30 사이 답변이 가능하며 이외 시간에는 답변을 할 수 없는 점 양해 부탁 드립니다.
제 목
육수선님께서 남겨주신 고객의 소리입니다.
글 쓴 이
육수선
작 성 일
2020년 04월 20일 22시 47분
아들 정형외과 진료 후 수납하러 갔는데 좀 불쾌한 일이 있었습니다.
제 차례가 될때까지 기다렸는데 왠 아줌마가 끼어들더니 팩스보내야된다면서 수납하는 곳에서 난리를 부리더군요
저도 보험청구는 해봐서 팩스보내야하는건 알지만 이 아줌마는 병원에 부탁하는 거면서도 그렇게 짜증을 내는지...
원무과 직원분들이 일상이라는 듯이 차분하게 응대하는게 더 안타까웠습니다.
차라리 1층에 그런 사람들 전담으로 상담처리 하는 분이 계시거나 아에 스스로 팩스 보낼수 있도록 작은 장비라도 하나 놔두면 좋겠네요
앞으로 이런사람들 오면 좀 바로 치우고 뒤에 사람 일 볼 수있게 조취좀 취해주셨으면 좋겠네요
관리자
저희병원에서 언짢으신 부분에 대해서는 저희가 머리숙여 사과말씀을 드립니다.
귀하께서 말씀해 주신대로 현재 내부적으로 실비보험 등에 팩스작업 등을 도와드리는 창구와 직원 등을 현재 협의중에 있습니다.
빠른 시일내에 오늘과 같이 저희병원을 방문해주신 분들께 조금이나마 도움이 될수 있도록 개선을 하도록 하겠습니다.
언짢으신 점에 대해서는 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다.